UK: vuelven las Coca-cola con tu nombre.

Y esta vez, según la embotelladora en UK, el 80% de los clientes serán capaces de encontrar una botella o lata con su nombre.  Además, incorporan más formatos en la promoción, que tan buenos resultados les dio el año pasado, al conseguir solamente en el canal impulso un crecimiento de ventas de un 10%, según Nielsen.

Este año además incorporan motes familiares a las botellas, pensando que esto consiga mejorar la compra conjunta de parejas y amigos en el canal impulso.

Fuente CCE UK
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Whole Foods Market también compite en precio.

Wholefoods - price match 02

Es la estrategia de moda en el Reino Unido, convencer a tus clientes que tus precios son iguales a la competencia en productos comparables. La lanzó Sainsbury’s hace tres años con su Brand Match, la garantía que daba de tener todas las marcas al mismo precio que Tesco, y rápidamente le han imitado todos (y parece que sólo Sainsbry’s ha podido beneficiarse de esto).

Wholefoods - price match 01En este caso, Wholefoods ha llenado la tienda de carteles indicando que las marcas que venden tienen el mismo precio aquí que en los demás supermercados, pero sin anunciar qué pueden hacer los clientes si demuestran que no es así. Es una estrategia parecida a la que siguió Waitrose, que apela a su imagen y a la garantía de su marca como enseña, para pedirles confianza a sus clientes, esperando que no hagan nada por revisar los precios de la competencia. Y luego, dejar la competición a otras cuestiones, como el servicio, la calidad de la MDD y los productos frescos etc. Posiblemente, por la imagen que tiene, meterse en una guerra de precios seguramente les dañaría su reputación, y los siguientes pasos que den sean como Waitrose y Marks & Spencer, lanzar una gama de primer precio, algo que les ha dado muy buenos resultados.

Es una demostración de lo arraigado que está el valor en la compra, incluso para los consumidores con más poder adquisitivo. Seguro que Wholefoods también nota un poco la huida de clientes hacia supermercados algo más baratos. Recuerdo que cuando abrieron en sus tiendas podías encontrar muchos productos únicos (sobretodo americanos)  y que no estaban en otros sitios. Esas marcas poco a poco han ido encontrando su hueco en el mercado inglés, y ahora se pueden ver en otros retailers como por ejemplo Tesco. Y para muchos consumidores, el precio es importantísimo, y habituados a buscar y buscar, encuentran siempre donde comprar sus productos con la mejor relación esfuerzo/calidad/precio.

Lidl, también ganador en Facebook

Fuente Lidl
Fuente Lidl

Adjunto aquí una infografía de la empresa Social Bakers con las cifras de la huella de varios retailers europeos en facebook. Ciertamente, el resultado de Lidl es fascinante, al superar ampliamente a los líderes de la distribución europea, Carrefour y Tesco (es más, prácticamente tiene los mismos seguidores en facebook que Tesco y Carrefour juntos!).

Qué es lo que hacen bien? Principalmente, son muy activos e interaccionan muchísimo con sus seguidores, ofreciendo continuos descuentos, respondiendo a las preguntas. Pero no solo eso, sino que también ha implicado a sus seguidores en captación de fondos para fundaciones solidarias, en la elección de productos para su surtido, o en qué productos deben estar de oferta durante ciertos periodos. En esencia, siendo relevantes

En UK Tesco dobla el número de seguidores a Lidl UK, pero es que Lidl apenas lleva 3 años con página específica para este país. A pesar de esto, vemos que la respuesta de cualquiera de sus notas es mucho mayor que las que obtiene el líder de la distribución inglesa.

Otro elemento más en el que los discounters le roban protagonismo a los supermercados universales aquí, en el Reino Unido, y en el resto de Europa y saben acercarse más a los consumidores.

Lidl Facebook

 

Tesco: el día de la madre

Los lectores que sigan mis cuentas de twitter o tumblr ya habrán visto algunos otros ejemplos de lo que ha preparado Tesco para el día de la madre, que se celebra hoy en el Reino Unido. Aquí pongo un par, entre curiosos y humorísticos. El primero, de una gasolinera que me parece una buena sorpresa. El segundo, la cabecera de frescos, que me deja perplejo sobre la conveniencia de regalarle un repollo a tu madre.

Fuente Tesco

 

Tesco admite que se ha equivocado…

… de vaca. Y ciertamente, desde hace un buen tiempo, pero nadie se había dado cuenta hasta ahora.

Desde el año pasado con la crisis de la carne de caballo Tesco plantó unos cuantos carteles en sus tiendas, con fotografías de agricultores, campos, productos, ganaderos… y vacas pastando. Al lado de las vacas ponía que vivían felices y por eso la leche estaba tan bien. Ahora utiliza la misma foto para explicar el cambio de precio de la leche… y resulta que son vacas de carne, que no se utilizan para la producción de leche!

Algunos clientes de Tesco se lo han hecho ver así en las redes sociales. Las vacas se ve son Hereford, típicamente de carne, por lo que Tesco, si quiere hacer honor de la transparencia y sensibilidad hacia los clientes que dice tener, tendrá que cambiar los carteles.

Sainsbury’s trata de explicar lo inexplicable.

En tres días Sainsbury’s reaccionó a la bajada de precio de la leche de Tesco, igualando el precio de su competidor. También ellos aseguran que esta bajada de precio no va a repercutir en los ganaderos, y han llenado las tiendas de carteles para explicarlo. Después de tanto hablar de sus valores, y su diferencia, han pensado que mejor igualar los movimientos del competidor.

Tesco ha bajado el precio de varias hortalizas, y la leche (el mas sonado), mientras que Sainsbury’s baja el de la leche, el pan y los huevos, anticipando quizá los siguientes movimientos de Tesco.

Si en una semana el 90% del gran consumo ya vende la leche a un precio descontado, ¿cuándo llegará la siguiente rebaja?

Fuente Sainsbury’s

Asda: agilidad y Chanel.

Mientras todavía se estaba comentando el original desfile de Chanel transformando el Grand Palais en un supermercado, Asda llevó a cabo su propio desfile de moda de la marca George en uno de sus supermercados!

The Telegraph lo recoge en su portal de moda. La verdad es que resulta muy divertido, y Asda nos da una lección de como aprovechar las oportunidades!

Sainsbury’s también ha tenido una idea parecida. El retailer ha organizado un concurso de selfies, tienes que llevar su ropa, estar en una de sus tiendas, y mandar un twit marcado con #TuSelfie.

Las modelos desfilan entre comida. Fuente Asda
Fuente Asda

 

Fuente Sainsbury’s

Tesco: comprar es una fiesta III

Los que visiten la tienda de Watford este fin de semana, se van a encontrar un bólido de Fórmula 1 aparcado dentro de la tienda!!!

Fuente: Tesco

El evento forma parte de la presentación del DVD de la película “Rush” sobre la rivalidad de dos pilotos legendarios de la Fórmula 1, Niki Lauda y James Hunt.

Desde luego, un buen incentivo para pasarse a hacer la compra y ver de cerca un coche impresionante, aunque igual en un entorno un poco raro…

Aldi no baja la guardia.

En enero UK, hay dos tipos de estrategias de comunicación en los supermercados que dominan sobre el resto: los que les hablan a los consmidores que quieren ahora cuidar su salud, y los que hablan a los preocupados por lo que se han gastado.

Aldi, claramente, cae en la segunda categoría, está en su ADN de discounter, y estos días ha vuelto con su campaña del “Swap & Save” (cambia y ahorra) que tan buenos resultados les está dando. Es una campaña poderosísima, refuerza sus credenciales de precio de su MDD. Además viene acompañada del recuerdo de otras acciones anteriores en las que comparaba la calidad de sus productos con las marcas líderes, saliendo naturalmente bien parado, y utilizando muchas veces prescriptores como asociaciones de consumidores, líderes de opinión, etc.

Aldi - swap and save 2014 01
Aquí Catalina nos dice que ha cambiado su marca de té por la de Aldi y no ha notado la diferencia.
Aldi - swap and save 2014 02
Dawn, que es manager en un banco, destina el ahorro al ocio familiar
Aldi - swap and save 2014 03
La comunicación de precio es constante. La campaña Super 6 traslada a los frescos lo que aquí llaman “caza de tesoros”, las ofertas semanales en non-food.

Aldi - swap and save 2014 04

Los carteles de Swap & Save no sólo permiten a los consumidores visualizar el ahorro que supone comprar la MDD de Aldi frente a la marca líder, si no que también han incluido “casos reales” de compradoras que explican a qué dedican el ahorro obtenido, permitiendo visualizar más fácilmente a los clientes el beneficio de comprar MDD de Aldi.

Aldi es uno de los supermercados que más está creciendo en este mercado, más de un 30% interanual en los últimos periodos, destacando mucho del grupo de discounters que crece a un 10-15% de media, y muy muy lejos de los crecimientos (o decrecimientos) obtenidos por los grandes supermercados.