Waitrose renueva su club de fidelización.

En los últimos meses hemos tenido bastante actividad en cuestiones de fidelización en el mercado del gran consumo británico. Cadenas como Marks & Spencer, Tesco y Sainsbury’s han recargado su propuesta con nuevas iniciativas y beneficios, y Asda y Lidl han lanzado sus propios programas. Estamos en un momento clave para conseguir mantener la “fidelización” …

Waitrose: fidelizar con experiencias.

La idea que la línea entre supermercados y restaurantes se va difuminando no es muy nueva, pero parece lejos de estar agotada y seguimos viendo nuevos desarrollos. Esta vez es Waitrose, el retailer premium que tiene como objetivo atender al nicho de clientes foodies con medio/alto poder adquisitivo. Fotografía Waitrose Waitrose ya tiene un buen …

Waitrose: nuestro programa de fidelización es muy complicado.

Según la web HotUKDeals, Waitrose está a punto de acabar con una de sus iniciativas de fidelización más rompedoras: el pick your own. Cuando Waitrose introdujo su tarjeta de fidelización myWaitrose rompió con el resto de programas que tenían las demás cadenas de supermercados del país, al introducir un concepto distinto a lo que ofrecían …

Waitrose cambia las normas de su club de fidelización.

Lo que han sido un par de iniciativas que les han resultado muy efectivas para atraer clientes a las tiendas ahora que las quieren retirar sufren de mala prensa. Desde hace unas semanas que han cambiado la mecánica de la promoción del periódico gratis. Antes con comprar productos por un valor de £5 el periódico te …

Tesco: su nuevo programa de fidelización te da regalos si eres un prescriptor 2.0

El nuevo programa de fidelización de Tesco está más vinculado a las palabras que a las transacciones. Se llama The Orchard, y ofrece a las personas que se adhieran una nueva forma de ganar puntos de fidelización: siendo prescriptores. Tesco inicia un programa, por ejemplo ahora con las fresas, frambuesas, etc, y ofrece a sus miembros …

Morrisons se estrena con la fidelización

Los programas de fidelización parecen imprescindibles en el gran consumo británico. A ellos se les atribuye parte del éxito de Tesco en los 90 y de Sainsbury's en estos últimos años. Morrisons, cuarto supermercado en volumen de ventas en el Reino Unido, no había considerado tener un programa de fidelización hasta que anunció en enero …

Lidl, también ganador en Facebook

Adjunto aquí una infografía de la empresa Social Bakers con las cifras de la huella de varios retailers europeos en facebook. Ciertamente, el resultado de Lidl es fascinante, al superar ampliamente a los líderes de la distribución europea, Carrefour y Tesco (es más, prácticamente tiene los mismos seguidores en facebook que Tesco y Carrefour juntos!). …

Tesco: la cuestión es comparar

        Otro de los negocios curiosos de Tesco! Pero como buen retailer, no pierde el instinto: compara precios con los competidores, y da puntos de la tarjeta de fidelización por todo el oro que les vendas!!!

Waitrose: ¿fidelizar o atraer?

La última iniciativa de Waitrose para los miembros de su club de fidelización (la tarjeta myWaitrose) es la de ofrecer un 10% de descuento en caja en el precio de un gran número de referencias en la tienda, tanto de marca como de MDD. Es algo tremendamente atractivo. Haciendo números un poco a lo bruto, …

Sainsbury’s nos cuenta cómo se van a comportar sus clientes estas Navidades

Todos los retailers tienen sus propios paneles de consumidores, más o menos grandes, y en este caso Sainsbury's nos desvela el resultado de su análisis de datos de compra de sus 23 millones de clientes y un panel de 2,000 adultos para ver cómo se van a comportar estas Navidades. Según sus observaciones, los británicos …