Waitrose: promociones ágiles

Que el Retail es Detail se lo saben aquí de memoria y la sintonía con tus clientes unida a la agilidad es una herramienta poderosísima. Y Waitrose está trabajando mucho para establecer rápidamente una reputación impecable para su tarjeta de fidelización myWaitrose.

Waitrose - tea time promotion

 

Esta mañana han envíado un mail con una nueva promoción. Es fantástica, la verdad. Está en línea con sus consumidores, gente mayor en gran medida, pero también aprovecha la televisión, como lo ha hecho estos últimos meses con el programa de cocina The Great British Bake Off.

El protagonista es una de las estrellas del concurso de cocina, la famosa cocinera Mary Berry, que debutó el lunes pasado con su programa Mary Berry Cooks. El primer episodio trataba la merienda inglesa, que aquí llaman “Tea Time”. ¿Estás muy ocupado pero quieres emular a la familia de Mary Berry merendando scones, bocadillos y tomando un té al fresco? En Waitrose te cuesta un 25% menos.

Casualmente (??) el programa también trataba el fenomeno de la temporada: una empresa va a empezar a comercializar té de su propia plantación en el Oeste de Inglaterra, en la región de Cornwall. El té se puede comprar en Selfridges, pero también en Waitrose, casualmente…

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Aldi – 500 tiendas, 500 semanas de compras gratis!

Aldi sigue de celebraciones. Crece un 30% anual, no para de abrir tiendas, y para conmemorar su 500 tienda en el Reino Unido, lanza este concurso bastante llamativo: 10 ganadores se van a llevar 500 semanas de compra gratis en sus establecimientos.

Cada uno de los ganadores recibirá un cheque semanal de £85 para gastar en sus tiendas (algo más que la compra media semanal de una familia, que está por las £50-70 de media, y desde luego, más del doble que lo que se deben gastar de media los clientes que hagan su compra semanal completa en las tiendas de Aldi).

Pues eso, a jugar y a comprar un año en Aldi!

Aldi - 500 weeks

PS Me encanta el carrito, es como una limusina!

 

Amazon: una promoción oportuna!

Supongo que a alguno os habrá pasado, estar tranquilamente leyendo en tu libro electrónico (tan electromagnéticamente agresivo como un reloj Casio) y que las azafatas te pidan que apagues el dispositivo y que si lo quieres volver a poner en marcha durante el vuelo, lo pongas en modo avión antes de apagarlo!!!

El Departamento de Transporte de los EEUU, tras una serie de consultas con expertos etc, ha decidido que es seguro utilizar libros electrónicos durante todo el vuelo, y también que no hace falta apagar los teléfonos móviles, tabletas, etc, con tal que no reciban señal móvil.

Y para celebrarlo, únicamente hoy Amazon te hace un descuento en Kindle… no está mal!

Amazon Promo

Selfridges se empapa de espíritu navideño

Selfridges es un retailer de lujo, y ofrece una gran cantidad de servicios exclusivos para sus clientes, a cada cual más selecto. El servicio de asistentes de compra es bastante tradicional, e incluso lo puedes reservar online.

Lo divertido es la transformación del servicio en Navidades… se llama Elfdridges, los Elfos de Selfridges, que te ayudan con los regalos de Papá Noel para tus familiares… me gustaría ver pronto como van a ir vestidos estos elfos!

Selfridges - Elfridges

En Kit Kat se divierten.

Muy buena la historia de la nueva versión de Android desarrollada por Google, Kit Kat. Dicen que Nestlé les ha cedido el nombre sin pedir una contraprestación económica, y habrá que ver qué beneficio publicitario sacan de esto. Se está hablando mucho en UK del acuerdo, del lanzamiento, etc, pero bueno, Kit Kat ya es una marca ubicua prácticamente. No creo que haya ninguna caja registradora de supermercado o tienda convenience que no tenga kit kats al lado…

Lo que me parece muy divertido es el juego que hicieron los de Nestlé en la web de Kit Kat, tomando elementos del sistema operativo para hablar de las barritas de chocolate. Una pequeña broma, pero está bien celebrar el ingenio!

Todo son capturas de la web de kit kat en UK.

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Sainsbury’s renueva un supermercado histórico

En este país hay algunos supermercados que ya tienen más de 100 años, y han tenido un efecto determinante en algunos aspectos de la sociedad británica. Y lo bueno, es que les encanta revisitar su historia, les ayuda a convencer a los clientes del mucho tiempo que llevan a su lado. Sirvan de ejemplo las ediciones limitadas de productos MDD de Sainsbury’s con packaging original que están a veces disponibles en sus tiendas, o el museo que abrió Marks & Spencer en el lugar donde se ubicaba la primera tienda del retailer.

Ahora Sainsbury’s anuncia la reapertura de un local en West Croydon, un barrio al sur de Londres. Es una tienda de conveniencia, y da la casualidad que allí abrieron en 1882 el primer convenience fuera de lo que era Londres en aquellos tiempos. Los clientes quedaban deslumbrados por las superficies cubiertas de baldosas, que se podían limpiar fácilmente, y por que después, según The Grocer, fue de las primeras tiendas en tener iluminación por tubos fluorescentes, neveras, y persplex para proteger algunos alimentos. Materiales típicos de los aviones de aquellos tiempos y que demuestran que Sainsbury’s era por aquel entonces el retailer más innovador. Más tarde, en 1950, otra muestra de la cultura innovadora del retailer: la tienda se convirtió en el primer autoservicio del país, inspirado en las tiendas que se encontró John Sainsbury durante sus viajes por Estados Unidos.

En 1969, ya con un buen parque de supermercados por gran parte de Inglaterra y con un liderazgo sólido en el gran consumo británico, la dirección de Sainsbury’s convirtieron la tienda enun centro de formación para que tanto trabajadores como clientes se familiarizaran con el sistema decimal que iba a introducir el gobierno dos años después.

Y justo ahora la tienda vuelve… como antes. Si leemos el artículo de The Grocer que recoge la inauguración de la tienda vemos que destaca que en la entrada se puede coger un carrito, que no hay productos en el suelo, los productos se reciben en un almacén trasero, que cuenta con neveras y congeladores y que los clientes cogen los productos que quieren directamente de las estanterias… habría tantas diferencias con los de ahora?

Fuente Sainsbury's
Fuente Sainsbury’s

La Carrera Real de Marks & Spencer, o la historia de unas galletas

M&S se ha tomado en serio el nacimiento del Príncipe George. Cuando nació el 22 de Julio tenía preparados ya unos packs de galletas conmemorativos sin nombre ni sexo del bebé, porque no se hizo público hasta el nacimiento que fue un bebé varón, y un día después el nombre que se le daba al heredero.

 

Las primeras cajas, todavía anónimas.
Las primeras cajas, todavía anónimas. Azul o rosa?

Dos semanas y media después, en las tiendas ya tenían las galletas con la tapa con el nombre completo del nuevo príncipe, todo un esfuerzo de desarrollo y sobretodo logístico, y que seguramente habrá sido bien recompensado… ¿cuantos turistas se habrán llevado el pack de galletitas como recuerdo?

M&S Prince George 01

M&S Prince George 02