De Tesco a Waitrose: fidelizar en tiempos de Apocalipsis Discounter.

Kantar acaba de publicar los datos del último trimestre del gran consumo y como últimamente, son una fiesta de discounters a costa de las cifras de las demás cadenas del gran consumo, que pierden más o todavía más frente a Aldi y Lidl. Las cadenas de supermercados “tradicionales” están aplicando varias herramientas para evitar la …

Amazon Fresh: Mismos precios que Tesco.

Amazon se suma a las innumerables iniciativas que hay ya en el gran consumo británico para garantizar que tienes los mismos precios que tus competidores. Acaba de lanzar el “Tesco Clubcard Price Match” para un grupo de referencias que vende en su tienda online de Amazon Fresh, donde promete que una selección de productos de …

Morrisons renueva su club de fidelización.

Esta semana la cadena Morrisons ha anunciado la renovación y relanzamiento de su club de fidelización, que cambia de nombre y de funcionamiento. En el último año también hemos tenido novedades de calado en el ámbito de la fidelización por parte de Lidl y Tesco. El programa ahora es completamente digital, y no van a …

Pret a Manger: Tarifa Plana de Café

La hostelería y la restauración son el sector alimentario más afectado por la crisis del coronavirus. Mientras que la mayoría de supermercados y fabricantes han podido continuar más o menos con su actividad, el canal horeca tuvo que mantener cerrados sus establecimientos entre el 21 de Marzo, y el 22 de Junio, teniéndose que conformar …

Más barato si eres del club de fidelización.

Dar un trato personalizado a los clientes es cada vez más importante, y las nuevas Apps de fidelización que tienen los supermercados tratan de abundar en esto, para hacer que los clientes se sientan que reciben un trato personalizado de las cadenas. Pero está claro que es una forma lenta y silenciosa de ganarse a …

Waitrose: descuentos si eres buen deportista.

Se ha acabado enero, el mes de la salud, el de tratar de cambiar nuestros hábitos para llevar un estilo de vida más saludable, pero que en los últimos años está copado por lanzamientos de productos veganos y vegetarianos. Los temas de salud quedan algo más desdibujados. Waitrose es la cadena que más trata de …

Fidelización en Tesco: paga por los beneficios de la nueva Clubcard.

El miércoles, además de los anuncios de resultados y del relevo al frente de la casa, Tesco anunció novedades en su famoso programa de fidelización, el ClubCard. Es sin duda una de las iniciativas con más éxito de Tesco. Lanzada en el 51992 por el entonces director de marketing Terry Leahy y por Tim Mason …

Los empleados de Waitrose fidelizan.

De vez en cuando las redes sociales hacen famoso algún acto especial de un empleado de una cadena de supermercados, similar al que aquí les pongo. Lo ha visto en la página de FaceBook de Waitrose: En breve, es una señora que estaba comprando en un Waitrose, y en una conversación casual, le comenta a …

Novedades en Fidelización. Morrisons y The Co-op.

Las dos cadenas buscan renovarse, y le otorgan un papel a sus programas de fidelización. La cadena de Bradford, Morrisons, recién llegada en esto de la fidelización, cambia el nombre de su programa. De Match & More a Morrisons More. Ya no otorga puntos por el diferencial de precio de lo que se compra con …

Renovación en Tesco: ahora le toca a la tarjeta de fidelización.

La renovación de Dave Lewis se ha dejado notar en las cuestiones de personal, de expansión, de oferta de productos, y afortunadamente también en las ventas, que parecen recuperarse. Ahora le toca a la famosa tarjeta de fidelización de Tesco, la ClubCard, utilizada por 16 millones de clientes. Las primeras noticias sobre la tarjeta no …