UK: Fidelización rebajada.

Estamos pasando por un par de modas en el gran consumo británico: la de ofrecer garantías de tener los mismos precios que los discounters en una serie de artículos esenciales, y la de los precios especiales para los clientes que pertenecen al club de fidelización. La primera llama mucho la atención. Morrisons fue el primero …

Fidelización y precios: la oficina de la competencia pone en marcha una investigación.

Desde hace algo más de dos años, nos hemos acostumbrado en UK a tener dos niveles de precios en los supermercados para los mismos productos: los precios que pagas si no escaneas tu tarjeta de fidelización, y los que tienes si eres miembro del club de fidelización de la cadena. Ahora, la oficina que se …

Kaleido Rolls: Campaña de Infidelización.

Durante el mes de septiembre hemos visto en Londres una campaña muy curiosa. La cadena de restaurantes fast casual Kaleido Rolls ofrecía uno de sus rollitos de forma gratuíta a los clientes de la cadena rival Pret a Manger! Pret a Manger es una de las cadenas de tiendas de bocadillos más famosas del Reino …

Fidelización: Sainsbury’s Nectar Prices

Las innovaciones en la gran distribución no son muy habituales, y abundan muchísimo más los pequeños ajustes, y sobre todo, las imitaciones. Si una cadena pone en marcha una idea que le va bien, ¿por qué no imitarla? Y esta semana hemos visto en UK una de las acciones más esperadas del mundo del gran …

De Tesco a Waitrose: fidelizar en tiempos de Apocalipsis Discounter.

Kantar acaba de publicar los datos del último trimestre del gran consumo y como últimamente, son una fiesta de discounters a costa de las cifras de las demás cadenas del gran consumo, que pierden más o todavía más frente a Aldi y Lidl. Las cadenas de supermercados “tradicionales” están aplicando varias herramientas para evitar la …

Amazon Fresh: Mismos precios que Tesco.

Amazon se suma a las innumerables iniciativas que hay ya en el gran consumo británico para garantizar que tienes los mismos precios que tus competidores. Acaba de lanzar el “Tesco Clubcard Price Match” para un grupo de referencias que vende en su tienda online de Amazon Fresh, donde promete que una selección de productos de …

Morrisons renueva su club de fidelización.

Esta semana la cadena Morrisons ha anunciado la renovación y relanzamiento de su club de fidelización, que cambia de nombre y de funcionamiento. En el último año también hemos tenido novedades de calado en el ámbito de la fidelización por parte de Lidl y Tesco. El programa ahora es completamente digital, y no van a …

Pret a Manger: Tarifa Plana de Café

La hostelería y la restauración son el sector alimentario más afectado por la crisis del coronavirus. Mientras que la mayoría de supermercados y fabricantes han podido continuar más o menos con su actividad, el canal horeca tuvo que mantener cerrados sus establecimientos entre el 21 de Marzo, y el 22 de Junio, teniéndose que conformar …

Más barato si eres del club de fidelización.

Dar un trato personalizado a los clientes es cada vez más importante, y las nuevas Apps de fidelización que tienen los supermercados tratan de abundar en esto, para hacer que los clientes se sientan que reciben un trato personalizado de las cadenas. Pero está claro que es una forma lenta y silenciosa de ganarse a …

Waitrose: descuentos si eres buen deportista.

Se ha acabado enero, el mes de la salud, el de tratar de cambiar nuestros hábitos para llevar un estilo de vida más saludable, pero que en los últimos años está copado por lanzamientos de productos veganos y vegetarianos. Los temas de salud quedan algo más desdibujados. Waitrose es la cadena que más trata de …